После оформления и оплаты заказа Вам на почту поступит его номер. Заказ будет собран после фактической оплаты. Как правило, на сборку заказа требуется 1-2 рабочих дня. Далее Вам поступит трек номер для дальнейшего отслеживания. Вы сможете самостоятельно отследить заказ на сайте выбранной Вами курьерской службы.

Вы всегда можете написать в службу заботы бренда SHIK. Наша команда с радостью проконсультирует Вас по продуктам бренда и поможет определиться с выбором.

Нам правда искренне жаль, что Вы получили поврежденный заказ. Вероятнее всего сотрудники курьерской службы допустили неаккуратность при доставке заказа. Напишите, пожалуйста, в службу заботы бренда SHIK. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на Wildberries: В личном кабинете покупателя в разделе "Проверка товара" необходимо заполнить заявку на возврат, прикрепив фото или видео нарушения. В течение 3 рабочих дней обращение будет проверено и товар можно будет вернуть. Сроки возврата денежных средств определяются данным маркетплейсом. Снятие денежных средств за возврат товара, в том числе относящегося к браку - это условие работы данного маркетплейса, денежные средства уходят не продавцу, комиссия удерживается маркетплейсом.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на OZON: Необходимо зайти в сам заказ и нажать кнопку "Вернуть товар", затем заполнить заявку на возврат товара. Решение о возврате товара принимает сам маркетплейс.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на Яндекс Маркет: Необходимо найти ваш заказ в приложении Яндекс Маркет, перейти в пункт «вернуть заказ». Сам маркетплейс примет решение по данному вопросу.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на Сбермегамаркет: Вы можете оформить возврат заказа в течение 7 дней с даты покупки. Для этого оформите обращение в разделе «Заказы» в личном кабинете Сбермегамаркет. Мы обязательно рассмотрим вашу заявку и ответим в течение 3 дней!

Напишите, пожалуйста, в службу заботы бренда SHIK. Мы передадим информацию нашим специалистам. Если предложение будет актуально с вами обязательно свяжутся!

Самовывоз интернет-заказов возможен на следующий день после даты оформления. Забирать заказы можно после 15:00. Работа салонов с пн. - вс. с 09:00-21:00. На указанную вами почту вы получите письмо о готовности заказа к выдаче..

Сертификаты на каждый косметический продукт бренда SHIK можно найти на нашем официальном сайте. Для этого необходимо зайти на страницу косметического продукта.  Внизу страницы после пунктов "способ применения" и "результат" Вы найдете "сертификат" на продукт, который можно открыть.

У нас есть отдельный сайт для ознакомления с оптовым прайсом и условиями сотрудничества: https://shikstore.ru/sotrudnichestvo

Также на сайте вы можете оставить заявку и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.

В настоящий момент бесплатная доставка осуществляется при заказе от 4000 рублей. Обратите внимание, что в таком случае доставка осуществляется только до ПВЗ (пункта выдачи заказов). Также бесплатная доставка возможна при самовывозе из салонов красоты SHIK в г. Новосибирск. В таком случае заказ будет доставлен в салон бесплатно при любой сумме заказа. Если вы выбираете курьерскую доставку, она будет платной в любом случае, даже при заказе на сумму более чем 4000 рублей.Для того, чтобы узнать стоимость доставки в Ваш населенный пункт, необходимо добавить все нужные товары в корзину. Затем зайти в корзину и в пункте "доставка" в правой части экрана ввести название вашего населенного пункта и нажать enter. Под строкой "Населенный пункт" вы увидите варианты курьерских служб, с помощью которых возможна доставка в ваш населенный пункт: Boxberry, CДЭК, Почта России, Avito. (В г. Новосибирск возможен вариант - самовывоз с бесплатной доставкой) . Выберите необходимый вариант доставки, вы увидите его стоимость, а также ориентировочный срок доставки заказа данной курьерской службой.

Да, конечно. Вы можете написать нам в Службу заботы. Мы подскажем вам сроки поступления того или иного продукта, а также сделаем все возможное, чтобы найти нужный продукт в наших магазинах-партнерах.